Políticas de Devolución:

• El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, con catálogos, manuales y todas sus piezas).
• El plazo máximo para solicitar el cambio de productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
• Las devoluciones pueden realizarse directamente en nuestra sede en Bogotá o a través de los representantes de ventas.

Exclusiones:

• No se aceptan cambios de productos personalizados, adquiridos mediante redención de puntos, obsequios o kits.

Derecho de Retracto:

Los usuarios de Wurth Colombia pueden ejercer su derecho al retracto de su compra, devolviendo el producto en perfectas condiciones dentro de los cinco (5) días siguientes a su entrega. El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas sus piezas y manuales. Los costos de transporte serán asumidos por el usuario.

La devolución se realizará mediante una nota de crédito equivalente al valor pagado, la cual se aplicará a la factura si aún está pendiente en cartera, a las facturas más vencidas del cliente, o quedará como saldo a favor para ser usado durante los siguientes 4 meses.

Recuerde que cada vez que entregue cualquier tipo de mercancía a nuestros asesores, recibirá una notificación instantánea que soporta su entrega.