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RegístrateDentro de las políticas, fines, propósitos y objetivos de WURTH COLOMBIA SAS, la protección, integridad, conservación, responsabilidad de los datos personales de las personas naturales o jurídicas que hayan tenido o tengan relaciones de cualquier naturaleza con nuestra compañía, es muy importante, en consecuencia, hemos diseñado un marco de políticas de información a través de la cual se ejercerán los derechos y obligaciones contenidos en la Ley 1266 de 2008, sus decretos reglamentarios y, en especial, la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario.
TITULO I. CONDICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1. AMBITO DE APLICACIÓN.- Las políticas, principios y fines contenidos en el presente documento se aplicarán a los datos personales registrados en cualquier base de datos de WURTH COLOMBIA SAS
ARTÍCULO 2. LEY APLICABLE.- Este documento se elaboró teniendo en cuenta los derechos contenidos en los artículo 15 y 20 de la Constitución Política, así como las disposiciones contenidas en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
ARTÍCULO 3.- OBJETO.- Con el presente documento se da cabal y estricto cumplimiento a lo dispuesto en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, el cual regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, en este caso WURTH COLOMBIA S.A.S, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Así mismo tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo, divulgación y tratamiento de los datos de carácter personal que posee WURTH COLOMBIA S.A.S, con el fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data y datos personales en el marco de lo establecido no solo en la Ley 1581 de 2012 sino en la Ley 1266 de 2008.
ARTÍCULO 4.- DEFINICIONES.- Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente documento y atendiendo a los fines y principios de la Ley 1581 de 2012 así como los de WURTH COLOMBIA SAS se entiende por:
ARTÍCULO 5. PRINCIPIOS.- Los principios que se establecen a continuación, constituyen los parámetros generales que serán respetados por WURTH COLOMBIA SAS en los procesos de recolección, uso y tratamiento de datos personales.
CAPÍTULO II DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
ARTÍCULO 6. AUTORIZACIÓN. La recolección almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de WURTH COLOMBIA SAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. WURTH COLOMBIA SAS, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
ARTÍCULO 7. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida o presentada por WURTH COLOMBIA SAS y será puesto a disposición del titular previo o concomitante con la recolección o tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.
Los fines esenciales para los cuales será utilizada la información, sin que sea taxativo, son:
– Proveer los servicios o bienes por usted requeridos.
– ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada
– recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestras bases de datos.
– utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias comerciales
– utilizarlos para fines administrativos o comerciales tales como: investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios
– conservar registros históricos y mantener contacto con los titulares de los datos personales con el fin de usarlos en la comercialización o transferencias de los productos ofrecidos
– Mantenerlo informado sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo que usted ha contratado o adquirido.
– verificar, comprobar o validar los datos suministrados
– estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención dentro del territorio nacional
– entregar la información recolectada a terceros con los que se contrate el almacenamiento y administración de los datos personales bajo los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la ley o con quienes se realice actos o contratos en donde sea necesario hacer transferencia total o parcial de la información contendía en las bases de datos
– transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país
– Cumplir con las obligaciones contraídas con usted como cliente de WURTH COLOMBIA SAS
– comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general o específico
– vinculación como contratista o proveedor
– Informar los cambios que se presenten en nuestros productos o servicios
– control y prevención del fraude
– control y prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo
– Evaluar la calidad del servicio o de os bienes suministrados.
– celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados
– reportes a las centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial y cuyo ámbito de aplicación se encuentra contenido en la Ley 1266 de 2008.
La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:
ARTÍCULO 8. EVIDENCIA DE LA AUTORIZACIÓN. WURTH COLOMBIA SAS Adoptará las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo obtuvieron autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
CAPITULO III DERECHOS Y DEBERES
ARTÍCULO 9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
ARTÍCULO 10. DEBERES de WURTH COLOMBIA SAS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. WURTH COLOMBIA SAS tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente y que se encuentran contenidas en el presente documento, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 WURTH COLOMBIA SAS se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:
CAPÍTULO IV PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN:
ARTÍCULO 11. DERECHO DE ACCESO. – El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, WURTH COLOMBIA SAS debe garantizar al titular su derecho de acceso en tres vías:
ARTÍCULO 12 CONSULTAS. – De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, WURTH COLOMBIA SAS garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales WURTH COLOMBIA SAS garantiza:
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
ARTÍCULO 13. RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Si por alguna circunstancia la Compañía recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra él, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
ARTÍCULO 14. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar al WURTH COLOMBIA SAS la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.
Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por WURTH COLOMBIA SAS y contener, como mínimo, la siguiente información:
PARÁGRAFO 1. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS. WURTH COLOMBIA SAS tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
WURTH COLOMBIA SAS tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes.
WURTH COLOMBIA SAS podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
WURTH COLOMBIA SAS utilizará los servicios de atención o servicio al cliente que tiene en operación, siempre y cuando los plazos de respuesta no sean mayores a los señalados por el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y 13 del presente documento.
Cada vez que WURTH COLOMBIA SAS ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
PARÁGRAFO 2. SUPRESIÓN DE DATOS. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a WURTH COLOMBIA S.A.S la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por WURTH COLOMBIA SAS Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, WURTH COLOMBIA S.A.S, debe realizar inmediatamente y operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
ARTÍCULO 15. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. – Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, WURTH COLOMBIA S.A.S, pone a disposición de sus clientes/usuarios su línea telefónica 7456389, el correo electrónico rosaguio@wurth.com.co, informacion@wurth.com.co y su página web www.wurth.co sencillos y gratuitos que le permiten al titular revocar su consentimiento.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que WURTH COLOMBIA S.A.S, deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatorio consentimiento a WURTH COLOMBIA SAS, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.
Los mecanismos o procedimientos que WURTH COLOMBIA S.A.S, establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y el 13 del presente documento.
CAPITULO V SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ARTÍCULO 16. MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, WURTH COLOMBIA SAS adoptara las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
ARTÍCULO 17. IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. WURTH COLOMBIA SAS mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:
CAPÍTULO VI DISPOSICIONES FINALES
ARTÍCULO 18. WURTH COLOMBIA S.A.S, designa responsable de las BASES DE DATOS DE WURTH COLOMBIA SAS para cumplir con la función de protección de datos personales.
Por su parte las áreas de información a clientes, nómina, finanzas, compras y las demás que manejen bases de datos darán trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012.PARAGRAFO.
Dentro de las políticas, fines, propósitos y objetivos de WURTH COLOMBIA SAS, la protección, integridad, conservación, responsabilidad de los datos personales de las personas naturales o jurídicas que hayan tenido o tengan relaciones de cualquier naturaleza con nuestra compañía, es muy importante, en consecuencia, hemos diseñado un marco de políticas de información a través de la cual se ejercerán los derechos y obligaciones contenidos en la Ley 1266 de 2008, sus decretos reglamentarios y, en especial, la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario.
TITULO I. CONDICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1. AMBITO DE APLICACIÓN.- Las políticas, principios y fines contenidos en el presente documento se aplicarán a los datos personales registrados en cualquier base de datos de WURTH COLOMBIA SAS
ARTÍCULO 2. LEY APLICABLE.- Este documento se elaboró teniendo en cuenta los derechos contenidos en los artículo 15 y 20 de la Constitución Política, así como las disposiciones contenidas en la Ley 1266 de 2008 y la Ley 1581 de 2012.
ARTÍCULO 3.- OBJETO.- Con el presente documento se da cabal y estricto cumplimiento a lo dispuesto en el literal k) del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, el cual regula los deberes que asisten a los responsables del tratamiento de datos personales, en este caso WURTH COLOMBIA S.A.S, dentro de los cuales se encuentra el de adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
Así mismo tiene la finalidad de regular los procedimientos de recolección, manejo, divulgación y tratamiento de los datos de carácter personal que posee WURTH COLOMBIA S.A.S, con el fin de garantizar y proteger el derecho fundamental de habeas data y datos personales en el marco de lo establecido no solo en la Ley 1581 de 2012 sino en la Ley 1266 de 2008.
ARTÍCULO 4.- DEFINICIONES.- Para efectos de la aplicación de las reglas contenidas en el presente documento y atendiendo a los fines y principios de la Ley 1581 de 2012 así como los de WURTH COLOMBIA SAS se entiende por:
ARTÍCULO 5. PRINCIPIOS.- Los principios que se establecen a continuación, constituyen los parámetros generales que serán respetados por WURTH COLOMBIA SAS en los procesos de recolección, uso y tratamiento de datos personales.
CAPÍTULO II DISPOSICIONES ESPECÍFICAS
ARTÍCULO 6. AUTORIZACIÓN. La recolección almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales por parte de WURTH COLOMBIA SAS requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular de los mismos. WURTH COLOMBIA SAS, en su condición de responsable del tratamiento de datos personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
ARTÍCULO 7. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida o presentada por WURTH COLOMBIA SAS y será puesto a disposición del titular previo o concomitante con la recolección o tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2102.
Con el procedimiento de autorización consentida se garantiza que se ha puesto en conocimiento del titular de los datos personales, tanto el hecho que su información personal será recogida y utilizada para fines determinados y conocidos, como que tiene la opción de conocer cualquier alternación a los mismos y el uso específico que de ellos se ha dado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.
Los fines esenciales para los cuales será utilizada la información, sin que sea taxativo, son:
– Proveer los servicios o bienes por usted requeridos.
– ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada
– recabar o recolectar los datos personales e incorporarlos y almacenarlos en nuestras bases de datos.
– utilizar los datos suministrados en campañas de comunicación, divulgación y promoción de productos, actividades o servicios desarrollados como parte de estrategias comerciales
– utilizarlos para fines administrativos o comerciales tales como: investigación de mercados, análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción y ofrecimiento o reconocimiento de beneficios propios
– conservar registros históricos y mantener contacto con los titulares de los datos personales con el fin de usarlos en la comercialización o transferencias de los productos ofrecidos
– Mantenerlo informado sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo que usted ha contratado o adquirido.
– verificar, comprobar o validar los datos suministrados
– estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención dentro del territorio nacional
– entregar la información recolectada a terceros con los que se contrate el almacenamiento y administración de los datos personales bajo los estándares de seguridad y confidencialidad exigidos por la ley o con quienes se realice actos o contratos en donde sea necesario hacer transferencia total o parcial de la información contendía en las bases de datos
– transferir los datos personales a cualquier país o servidor en otro país
– Cumplir con las obligaciones contraídas con usted como cliente de WURTH COLOMBIA SAS
– comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados a terceros proveedores de servicios de apoyo general o específico
– vinculación como contratista o proveedor
– Informar los cambios que se presenten en nuestros productos o servicios
– control y prevención del fraude
– control y prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo
– Evaluar la calidad del servicio o de os bienes suministrados.
– celebración, ejecución y gestión de las propuestas de negocios y contratos objeto de los servicios prestados
– reportes a las centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de la relación comercial y cuyo ámbito de aplicación se encuentra contenido en la Ley 1266 de 2008.
La autorización es una declaración que informa al titular de los datos personales:
ARTÍCULO 8. EVIDENCIA DE LA AUTORIZACIÓN. WURTH COLOMBIA SAS Adoptará las medidas necesarias para mantener registros de cuándo y cómo obtuvieron autorización por parte de los titulares de datos personales para el tratamiento de los mismos.
CAPITULO III DERECHOS Y DEBERES
ARTÍCULO 9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
ARTÍCULO 10. DEBERES de WURTH COLOMBIA SAS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES. WURTH COLOMBIA SAS tendrá presente, en todo momento, que los datos personales son propiedad de las personas a las que se refieren y que sólo ellas pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades para las que se encuentra facultado debidamente y que se encuentran contenidas en el presente documento, y respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 WURTH COLOMBIA SAS se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con en el tratamiento de datos personales:
CAPÍTULO IV PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN:
ARTÍCULO 11. DERECHO DE ACCESO. – El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera, WURTH COLOMBIA SAS debe garantizar al titular su derecho de acceso en tres vías:
ARTÍCULO 12 CONSULTAS. – De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos. En consecuencia, WURTH COLOMBIA SAS garantizará el derecho de consulta, suministrando a estos, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales WURTH COLOMBIA SAS garantiza:
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
ARTÍCULO 13. RECLAMOS. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante el responsable del Tratamiento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
Si por alguna circunstancia la Compañía recibe un reclamo que en realidad no debería ir dirigido contra él, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
ARTÍCULO 14. IMPLEMENTACIÓN DE PROCEDIMIENTOS PARA GARANTIZAR EL DERECHO A PRESENTAR RECLAMOS. En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán solicitar al WURTH COLOMBIA SAS la rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, previa acreditación de su identidad.
Los derechos de rectificación, actualización o supresión únicamente se podrán ejercer por:
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a través de los medios habilitados por WURTH COLOMBIA SAS y contener, como mínimo, la siguiente información:
PARÁGRAFO 1. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS. WURTH COLOMBIA SAS tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados. Al respecto se tendrá en cuenta lo siguiente:
WURTH COLOMBIA SAS tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al titular. En consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere pertinentes.
WURTH COLOMBIA SAS podrá establecer formularios, sistemas y otros métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web.
WURTH COLOMBIA SAS utilizará los servicios de atención o servicio al cliente que tiene en operación, siempre y cuando los plazos de respuesta no sean mayores a los señalados por el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y 13 del presente documento.
Cada vez que WURTH COLOMBIA SAS ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el ejercicio de sus derechos por parte de los titulares de información o modifique las existentes, lo informará a través de su página web.
PARÁGRAFO 2. SUPRESIÓN DE DATOS. El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a WURTH COLOMBIA S.A.S la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por WURTH COLOMBIA SAS Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, WURTH COLOMBIA S.A.S, debe realizar inmediatamente y operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
ARTÍCULO 15. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN. – Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para ello, WURTH COLOMBIA S.A.S, pone a disposición de sus clientes/usuarios su línea telefónica 7456389, el correo electrónico rosaguio@wurth.com.co, informacion@wurth.com.co y su página web www.wurth.co sencillos y gratuitos que le permiten al titular revocar su consentimiento.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que WURTH COLOMBIA S.A.S, deba dejar de tratar por completo los datos del titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del consentimiento, se mantienen a salvo otros fines del tratamientos que el responsable, de conformidad con la autorización otorgada puede llevar a cabo y con los que el titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatorio consentimiento a WURTH COLOMBIA SAS, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre titular y responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no podrá ser revocado.
Los mecanismos o procedimientos que WURTH COLOMBIA S.A.S, establezca para atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y el 13 del presente documento.
CAPITULO V SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ARTÍCULO 16. MEDIDAS DE SEGURIDAD. En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, WURTH COLOMBIA SAS adoptara las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
ARTÍCULO 17. IMPLEMENTACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. WURTH COLOMBIA SAS mantendrá protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
El procedimiento deberá considerar, como mínimo, los siguientes aspectos:
CAPÍTULO VI DISPOSICIONES FINALES
ARTÍCULO 18. WURTH COLOMBIA S.A.S, designa responsable de las BASES DE DATOS DE WURTH COLOMBIA SAS para cumplir con la función de protección de datos personales.
Por su parte las áreas de información a clientes, nómina, finanzas, compras y las demás que manejen bases de datos darán trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la Ley 1581 de 2012.PARAGRAFO.
Se designa a como responsable de la adopción e implementación las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 A:
Nombre: WURTH COLOMBIA SAS
Nit. 900.057.383-6
Dirección: Av calle 63 74B 42 bd 1 de la ciudad Bogotá D.C
Teléfono: 7456389
Correo electrónico: rosaguio@wurth.com.co
ARTÍCULO 19. VIGENCIA. El presente documento rige a partir del 27 de junio de 2013.
Este documento se constituye en el marco general a través del cual WURTH COLOMBIA SAS garantizará los derechos contenidos en la Ley de Habeas Data y de Protección de Datos personales, en consecuencia, deberá publicarse el mismo en documento inalterable en la página web de la sociedad, así como tenerlo disponible físicamente en las instalaciones de la misma.
AV CALLE 63 #74B 42 PARQUE EMPRESARIAL NORMANDIA BODEGA 1 Y 2
BOGOTÁ D.C., COLOMBIA
TELÉFONO 60 (1) 745 –6389
EMAIL: ecommerce@wurth.com.co
WhatsApp 3182803043 400;»>Se designa a como responsable de la adopción e implementación las obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 A:
Nombre: WURTH COLOMBIA SAS
Nit. 900.057.383-6
Dirección: Av calle 63 74B 42 bd 1 de la ciudad Bogotá D.C
Teléfono: 7456389
Correo electrónico: rosaguio@wurth.com.co
ARTÍCULO 19. VIGENCIA. El presente documento rige a partir del 27 de junio de 2013.
Este documento se constituye en el marco general a través del cual WURTH COLOMBIA SAS garantizará los derechos contenidos en la Ley de Habeas Data y de Protección de Datos personales, en consecuencia, deberá publicarse el mismo en documento inalterable en la página web de la sociedad, así como tenerlo disponible físicamente en las instalaciones de la misma.
AV CALLE 63 #74B 42 PARQUE EMPRESARIAL NORMANDIA BODEGA 1 Y 2
BOGOTÁ D.C., COLOMBIA
TELÉFONO 60 (1) 745 –6389
EMAIL: ecommerce@wurth.com.co
WhatsApp 3182803043